Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
binhluantv Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian quy định.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, thích hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví điện tử và các thắc mắc về quyền riêng tư ngoài giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật đều có mục đích cụ thể — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi bạn đổi thông tin đăng nhập. Dưới đây là bốn điểm bạn cần nắm rõ về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác minh hai bước

Khi bạn đổi mật khẩu hoặc thêm phương thức thanh toán mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước xác nhận này, thay đổi sẽ không được áp dụng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu truy cập & chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác qua email hoặc Live Chat.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví và thông tin đăng nhập tài khoản ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, đúng theo quy trình pháp lý được quy định.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — kết nối SSL đang hoạt động. Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa theo chuẩn này.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo ở các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.